|
Uw privacy: onze zorg!
De bescherming van de privacy van de respondent staat bij ons voorop. The Choice Marktonderzoek & Advies respecteert regels inzake de privacy en de bescherming van persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens worden uitsluitend door The Choice gebruikt ten behoeve van onderzoek en nooit aan derden ter beschikking stellen zonder toestemming vooraf van de respondent. Wij streven ernaar om onze respondenten privacy en beveiliging op het hoogste niveau te bieden, boven de hiervoor wettelijk gestelde normen. In het vervolg van dit document kunt u lezen welke soort informatie wij verzamelen en waarvoor deze informatie wordt aangewend.
Persoonlijke herkenbare informatie:
The Choice verzamelt informatie die bestemd is voor marktonderzoek. Marktonderzoek kan worden beschreven als het op systematische wijze verzamelen, analyseren, rapporteren en interpreteren van gegevens van consumenten en bedrijven, opdat besluitvormende organen meer efficiënt beslissingen kunnen nemen op het terrein van marketing, communicatie, beleid en productontwikkeling. Deelname aan onderzoek van The Choice helpt bedrijven producten en diensten te verbeteren en te ontwikkelen.
Bij al onze onderzoeken hanteren wij het grootst mogelijke respect voor uw privacy. Onder geen enkele omstandigheid geeft, verkoopt, verhuurt, deelt of verhandelt The Choice herkenbare persoonlijke informatie over onze respondenten aan of met derden.
Gegevens als naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, opleidingsniveau en inkomen vormen persoonlijke, herkenbare informatie. Deze gegevens kunnen worden gebruikt om personen herkenbaar te maken.
Profielinformatie:
In ons onderzoek wordt bovengenoemde informatie gecombineerd met informatie die via een aantal achtergrondvragen wordt vergaard om tot een profiel van de respondent te komen. Deze informatie bestaat uit aspecten als socio-demografische, economische en culturele informatie. Is men gehuwd, werkzaam, heeft men kinderen, woont men in een koop- of huurwoning, maar ook of men van allochtone of autochtone komaf is.
De aldus verkregen profielinformatie wordt gebruikt om ons panel te kunnen indelen in verschillende groepen. Daardoor wordt het mogelijk om uitspraken te kunnen doen als “mannen vinden vaker dan vrouwen dit of dat” en “personen uit de randstad zijn minder frequent zus en zo dan noorderlingen”.
Onze website:
De website van The Choice is beveiligd om misbruik en verandering van de informatie die wij onder ons beheer hebben tegen te gaan.
ESOMAR:
Voor al onze onderzoeken gelden de internationale regels en van de overkoepelende Europese organisatie voor marktonderzoek, ESOMAR. Via Esomar kunt u meer informatie krijgen over ESOMAR en de internationale codes voor uitvoering van markt- en opinieonderzoek. The Choice is lid van deze vereniging en onderschrijft de doelstellingen, maar ook de gedragsregels van deze vereniging.
Marktonderzoekassociatie:
De Nederlandse branchevereniging van marktonderzoekbureaus is de Marktonderzoekasscociatie (MOA). The Choice is lid van deze vereniging en onderschrijft de doelstellingen, maar ook de gedragsregels van deze vereniging. De MOA zegt het volgende over privacy en onderzoek:
“Leden van de MarktOnderzoekAssociatie houden zich bij het uitvoeren van een marktonderzoek aan de internationale code voor het marktonderzoek, die is opgesteld door de Europese Vereniging voor Marktonderzoek ESOMAR in samenwerking met de Internationale Kamer van Koophandel (ICC) en aan de gedragscode inzake de bescherming van de privacy.
De internationale code voor het marktonderzoek regelt de ethische en zakelijke basisprincipes van de uitvoering van markt- en opinieonderzoek zoals:
- de waarborg van de anonimiteit van de respondent
- de rechten van de respondent
- de beroepsmatige verantwoordelijkheid van de onderzoeker
- de wederzijdse rechten en verantwoordelijkheden van onderzoekers en opdrachtgevers
- Marktonderzoek is geen verkoop
De ESOMAR/ICC code verbiedt elke vorm van verkoop. Marktonderzoek verzamelt meningen van personen. De gegevens worden anoniem verwerkt. Opdrachtgevers krijgen alleen de beschikking over de gegevens van alle ondervraagde personen tezamen.
De meest gestelde vragen:
Hoe komt men aan mijn telefoonnummer of adres?
Dat is over het algemeen door het toeval bepaald. Bij telefonisch onderzoek maakt de computer door 10 cijfers te combineren een willekeurig telefoonnummer. Er zijn dan ook geen gegevens van de eigenaar van het nummer bekend. Daardoor kan het echter wel gebeuren dat geheel bij toeval een geheim nummer wordt gebeld.Het is ook mogelijk dat u weliswaar door een marktonderzoekbureau, maar namens een organisatie (bijvoorbeeld de uitgever van uw krant) wordt benaderd. In dit soort gevallen wordt namens de opdrachtgever en alleen voor dit doel, gebruik gemaakt van het abonnementenbestand. Maar ook dan is de keuze geheel willekeurig en worden de resultaten anoniem verwerkt en gerapporteerd aan de opdrachtgever.
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
De antwoorden die door marktonderzoek zijn verkregen worden vertrouwelijk behandeld en anoniem verwerkt. Uw mening wordt met de antwoorden van de andere ondervraagden opgesteld en tot statistische tabellen verwerkt. Als men u wilt benaderen voor een vervolgonderzoek, zal men hiervoor vooraf uw toestemming vragen.
Waarom vraagt men naar mijn inkomen en leeftijd?
Marktonderzoek is niet geïnteresseerd in individuele gegevens maar heeft de informatie van personen nodig om tot een totaalbeeld te komen van een mening die representatief is voor bepaalde groepen in de samenleving zoals jongeren, ouderen, modale inkomens etc. Om te bepalen in welke categorie uw mening geplaatst moet worden, worden ook persoonlijke gegevens gevraagd, zoals leeftijd e.d.
Waarom wordt mijn adres gevraagd?
Het adres wordt gevraagd voor controle achteraf. Een willekeurig aantal mensen wordt na afloop benaderd met de vraag of het gesprek inderdaad heeft plaatsgevonden en of de interviewer volgens de instructie het vraaggesprek gevoerd heeft. Alle verstrekte gegevens worden na verwerking ontdaan van elke identificatiemogelijkheid."
Daarnaast houden wij ons ook aan gedragsregels inzake gegevensbescherming en andere relevante wetgeving in het kader van de Wet Persoons Registratie, waarover u hieronder een en ander kunt lezen (de tekst is ook via deze link te downloaden).
Wet bescherming persoonsgegevens:
Om uiteenlopende redenen worden regelmatig, gevraagd en ongevraagd, allerlei gegevens over u vastgelegd. Het energiebedrijf houdt bij hoeveel gas en elektriciteit u verbruikt en wanneer u betaalt. De bibliotheek houdt bij welke boeken u leent. Als u een ziektekosten- of levensverzekering wilt afsluiten moet u een lijst van vragen beantwoorden over uw gezondheid. In het aangiftebiljet inkomstenbelasting vraagt de fiscus u gedetailleerde gegevens over uw inkomsten, uw bezittingen, uw schulden, etc. Om voor een uitkering in aanmerking te komen moet u gegevens verstrekken over uw arbeidsverleden, over het laatst genoten salaris, etc.
De gegevens die u aan verschillende instanties of organisaties verstrekt, worden meestal opgeslagen in computers. Daarmee zijn ze gemakkelijk te verwerken en voor verschillende instanties of personen beschikbaar. Dankzij computers kan de overheid tal van ingewikkelde wetten doel~ matig uitvoeren en de burger optimaal van dienst zijn. Ook particuliere organisaties en bedrijven kunnen door geautomatiseerde gegevensverwerking efficiënter werken. Maar tegelijkertijd is het voor u minder makkelijk geworden om te achterhalen welke gegevens van u door (overheids)organisaties en bedrijven zijn vastgelegd, waar die gegevens voor worden gebruikt en aan wie ze worden doorgegeven.
De gegevens die over u worden vastgelegd moeten juist en volledig zijn. Ze moeten in principe ook alleen worden gebruikt voor het doel waar u ze voor verstrekt heeft. Van sommige gegevens wilt u graag dat ze vertrouwelijk worden behandeld, dat ze uitsluitend worden vastgelegd door de persoon of instantie die ze nodig heeft en dat ze niet verder worden verspreid dan noodzakelijk is. Het zijn immers uw persoonlijke gegevens.
Om te bevorderen dat uw persoonlijke gegevens zorgvuldig worden behandeld en om u in staat te stellen dat zelf te controleren is er een speciale wet opgesteld.
Sinds 1 juli 1989 is de Wet persoonsregistraties (WPR) van kracht. In die wet zijn regels vastgelegd voor het registreren en gebruiken va persoonsgegevens door overheidsinstellingen, particuliere organisatie en bedrijven. De WPR geeft aan wat de rechten zijn van iemand o wie gegevens in een bestand zijn vastgelegd en wat de plichten zij van de instanties of bedrijven die zo’n bestand voeren. Een aantal bepalingen in de WPR is nader uitgewerkt in besluiten.
De WPR gaat over registraties waarin persoonsgegevens zijn vastgelegd.Dat kunnen zijn uw naam, uw geboortedatum en uw adres, maar uw banksaldo, uw beroep, uw nationaliteit, uw politieke overtuigt en gegevens over uw gezondheid. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die iets over u zeggen en die van invloed kunnen zijn op de manier waarop u wordt beoordeeld of behandeld. Een persoonsregistratie is een verzameling van gegevens van meerdere personen, die volgens een bepaald systeem is ingericht. Bijvoorbeeld de cliëntenadministratie van een bedrijf, medische dossiers van een ziekenhuis en het bestand woningzoekenden in een gemeente. In de meeste gevallen zal het om een geautomatiseerde registratie gaan (een computerbestand). Maar ook voor een kaartenbak gelden de bepalingen van de WPR. De register houder is de (overheids)organisatie, het bedrijf of de persoon die de persoonsregistratie voert en die verantwoordelijk is voor het gebruik van de gegevens. De geregistreerden zijn de personen over wie gegevens zijn vastgelegd.
In de WPR staat dat persoonsgegevens alleen voor een bepaald doel mogen worden vastgelegd. Die gegevens moeten rechtmatig verkregen zijn en mogen ook alleen in handen komen van de instanties en personen voor wie ze zijn bestemd. De WPR geeft de geregistreerde het recht de gegevens die over hem zijn vastgelegd in te zien, te laten registreren.
Doel van de persoonsregistratie
Een persoonsregistratie mag alleen worden aangelegd voor een bepaald doel. Dat doel mag niet in strijd zijn met de wet, de openbare orde of de goede zeden en de houder van de registratie moet er ook een redelijk belang bij hebben. De overheid en semi-overheidsorganisaties mogen slechts een persoonsregistratie aanleggen als dat noodzakelijk is om hun taak goed te vervullen.
Een organisatie of instelling die voor een bepaald doel een persoonsregistratie bijhoudt, mag alleen gegevens daarin vastleggen die voor dat doel nodig zijn. Zo zal het energiebedrijf in zijn rekeningadministratie uw naam en uw adres vastleggen en uw energieverbruik, uw bank- of girorekeningnummer en gegevens over betalingen. Meer gegevens zijn niet nodig om u op tijd de juiste rekening te sturen en meer gegevens mag het energiebedrijf ook niet in zijn registratie opnemen.
Gegevens die voor een bepaald doel zijn vastgelegd mogen in principe alleen voor dat doel worden gebruikt. Ze mogen worden verstrekt aan anderen als dat voortvloeit uit het doel. Zo mag uw huisarts geen medische gegevens over u doorgeven aan een fabrikant van geneesmiddelen, maar wel aan een medisch specialist die betrokken is bij uw behandeling.
Ook als het niet voortvloeit uit het doel laat de WPR in een aantal gevallen toe dat gegevens die over u zijn vastgelegd in een persoonsregistratie, worden verstrekt aan anderen: als er een wettelijk voorschrift is dat tot die verstrekking verplicht of als u daar zelf toestemming voor geeft.
Rechten van de geregistreerde
De WPR geeft de geregistreerde een aantal rechten waardoor hij kan controleren welke gegevens over hem zijn vastgelegd en wat er met die gegevens gebeurt.
Recht op inzage en kennisgeving
U kunt iedere houder van een persoonsregistratie (zoals de sociale dienst, een bank of een verzekeringsmaatschappij) verzoeken u mee te delen of hij gegevens over u heeft vastgelegd. U kunt om een afschrift vragen van die gegevens waarin ook wordt aangegeven waar ze vandaan komen. De registratiehouder moet uw verzoek binnen 4 weken schriftelijk beantwoorden. Als gegevens over u voor ‘t eerst worden opgenomen in een persoonsregistratie, moet de houder van die registratie u daar uit eigen beweging van op de hoogte stellen, tenzij u dat al wist of redelijkerwijs had kunnen weten. Als u een bestelling doet bij een bedrijf weet u dat uw naam, adres en woonplaats worden geregistreerd.
Recht op correctie of verwijdering
Als na inzage blijkt dat de gegevens die over u zijn vastgelegd in persoonsregistratie niet juist of onvolledig zijn, kunt u de registratiehouder verzoeken die gegevens te corrigeren of aan te vullen. Als u meent dat in een persoonsregistratie gegevens over u zijn opgenomen die daar niet in thuis horen (omdat ze niet nodig zijn voor het doel van de registratie), kunt u de registratiehouder verzoeken om die gegevens te verwijderen. De registratiehouder moet uw verzoek binnen acht weken schriftelijk beantwoorden.
Recht op informatie over verstrekking aan anderen
U kunt de registratiehouder verzoeken u mede te delen aan welk instanties of personen hij gedurende het afgelopen jaar gegevens over u heeft verstrekt. Uw verzoek moet binnen vier weken schriftelijk worden beantwoord.
Een verzoek om kennisneming, inzage, correctie, verwijdering of informatie over verstrekking aan anderen, moet u richten aan de registratiehouder. Dat kunnen zijn: burgemeester en wethouders van uw gemeente, de directeur van uw bank, de directie van de verzekering maatschappij, etc. Het is raadzaam eerst (telefonisch) contact op te nemen met de betreffende organisatie of instelling over de wijze waarop u uw verzoek kunt indienen. Sommige instellingen hebben daar speciale formulieren voor. De registratiehouder moet binnen vier weken op uw verzoek reageren. Als u een verzoek indient om inzage of informatie verstrekking aan anderen, kan de registratiehouder u een vergoeding vragen voor de gemaakte kosten van maximaal € 5,-.
Als u een verzoek doet om inzage in de persoonsgegevens die over u zijn vastgelegd, moet u aantonen dat u inderdaad de persoon bent van wie u de gegevens wilt inzien. Het is immers niet de bedoeling dat anderen uw gegevens inzien of dat u de gegevens van anderen ter inzage krijgt. Zorg er dus voor dat u in uw brief uw volledige naam en voorletters vermeldt, uw geboortedatum en uw volledig adres. De registratiehouder kan u ook vragen een kopie bij te sluiten van uw rijbewijs, paspoort of ander identiteitsbewijs.
Reageert de registratiehouder niet binnen de termijn van vier weken op uw verzoek of bent u niet tevreden met de reactie, dan kunt u uiterlijk acht weken daarna een verzoek indienen bij de Registratiekamer om te bemiddelen. Om uw verzoek te behandelen is het van belang dat de Registratiekamer over voldoende gegevens beschikt: leg in een brief uit wat er aan de hand is en sluit afschriften bij van de correspondentie die u met de betreffende instantie heeft gevoerd. Aan de behandeling van uw verzoek door de Registratiekamer zijn geen kosten verbonden.
U kunt geschillen ook voorleggen aan de rechter, bijvoorbeeld als een registratiehouder in strijd met de wet gegevens over u verstrekt aan anderen. In dat geval is het raadzaam advies te vragen aan een bureau voor rechtshulp of een advocaat.
|
