|
Als marktonderzoeker, marketeer of ondernemer ziet u zich geconfronteerd met veel verschillende vraagstukken. Soms volstaat de onderbuik, soms is de informatie al in de organisatie aanwezig en soms is extern onderzoek gewenst.
Zo kunt u bijvoorbeeld inzicht willen in de loyaliteit van uw klanten, de naambekendheid van uw organisatie, de tevredenheid van uw medewerkers of de kansen en meest optimale prijsstelling voor een nieuw product of een nieuwe dienst.
Vragen die ons niet vreemd zijn. Vragen die wij regelmatig beantwoorden voor onze klanten uit de zakelijke dienstverlening, financiële dienstverlening, media, vervoer en leisure en non-profit sector. De eerste reactie is dan veelal: loyaliteitsonderzoek, naambekendheidsonderzoek, medewerkertevredenheidonderzoek, behoeftenonderzoek of prijsonderzoek. Logisch, maar is dat werkelijk de oplossing voor uw vraag?
Om uit te vinden wat u werkelijk wilt, gaan wij samen met u terug naar uw eerste vraag. Van daaruit gaan wij op zoek naar de vraag áchter uw vraag. Want is uw vraag 'kan ik een klanttevredenheids-onderzoek laten uitvoeren?' of is uw vraag 'kan ik door een hogere klanttevredenheid mijn klantverloop terugbrengen? Kan ik mijn verkoopkosten terugdringen door de loyaliteit van mijn klanten te verhogen? Wat levert 5% minder klachten aan extra winst op?'
The Choice besteedt via haar unieke werkwijze waarbij het vraagstuk vanuit elke onderzoeksdiscipline wordt belicht, veel aandacht aan een juiste vraagstukdefinitie. Wij gaan op zoek naar de vraag áchter de vraag. En concentreren ons op het beantwoorden van deze vraag in plaats van uitsluitend de onderzoeksvraag. Onderzoek is slechts het middel. Het doel is namelijk een oplossing voor uw marketing- of ondernemingsvraagstuk.
Dus kijk bij de voorbeeldvraagstukken en zie op welke wijze wij in uw vraag voorzien of bekijk enkele van de concrete cases.
|
